1. SẢN PHẨM LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT

Từ 1 tháng:

• 1 ĐỔI 1 sản phẩm cùng model, cùng màu, cùng dung lượng.Trong tình huống sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang một sản phẩm khác tương đương hoặc cao hơn về giá trị so với sản phẩm lỗi. Hoặc Khách hàng muốn trả sản phẩm: LAPTOPDIENTHOAI.VN sẽ kiểm tra tình trạng máy và thông báo đến Khách hàng về giá trị thu lại sản phẩm ngay tại cửa hàng.

Từ tháng thứ 2 tới hết bảo hành. 

• Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm: LAPTOPDIENTHOAI.VN sẽ kiểm tra tình trạng máy và thông báo đến Khách hàng về giá trị thu lại sản phẩm ngay tại cửa hàng.

2. SẢN PHẨM LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Không áp dụng đổi trả với sản phẩm:

• Máy không còn giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu, bao gồm: có dấu hiệu va chạm mạnh, cấn móp, bị vào nước...
• Không đủ điều kiện bảo hành theo chính sách của hãng.

Trong trường hợp này, LAPTOPDIENTHOAI.VN hỗ trợ chuyển TTBH và khách hàng chịu phí sửa chữa

Phí đổi trả khác nếu có: LAPTOPDIENTHOAI.VN sẽ kiểm tra tình trạng máy và thông báo đến khách hàng về mức phí phải thu ngay tại cửa hàng.

Lưu ý với sản phẩm mua trả góp hoặc mua theo điều kiện riêng biệt :

• Trong 14 ngày đầu tiên: khách hàng huỷ hợp đồng và không phải chịu bất kỳ khoản chi phí trả góp nào
• Sau 14 ngày: khách hàng phải thanh lý hợp đồng và chịu phí theo từng công ty trả góp
• Trong 7 ngày đầu tiên: đối với khách hàng mua sỉ hoặc mua theo diện cắt đuôi (không bảo hành chỉ bao kiêm tra tại chỗ)

3. SẢN PHẨM KHÔNG LỖI (đổi trả theo nhu cầu của khách hàng)

• Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm: LAPTOPDIENTHOAI.VN sẽ kiểm tra tình trạng máy và thông báo đến Khách hàng về giá trị thu lại sản phẩm ngay tại cửa hàng.