Giỏ hàng (0)
Không có sản phẩm nào trong giỏ.
FAQs
Frequently Asked Questions
Quy chuẩn hàng hoá là gì? Tại sao lại có qui chuẩn như vậy có lợi ích gì? Và hiện tại có bao nhiêu loại qui chuẩn tại wedsite: laptopdienthoai.vn?
- Quy chuẩn hàng hoá là qui định nội bộ tại Wedsite: laptopdienthoai.vn về ngoại hình và tình trạng chất lượng của máy bao gồm điện thoại và laptop, máy tính bảng… và các thiệt bị điện tử khác.
Do hiện tại trên thị trường mua bán máy đã qua sử dụng mọi người hay gặp phải vấn đề người bán hoặc người mua báo không đúng hoặc không rõ tình trạng chi tiết của máy. Từ ngoại hình, đến chức năng và hiện trạng thực tế của máy.
Nguyên nhân xuất phát từ góc nhìn nhận chủ quan của mỗi người trên cùng một sản phẩm. Có người dể tính ( không quan trọng về ngoại hình bề ngoài ) thì thấy máy vẫn còn đẹp 99% , nhưng với những người kĩ tính ( yêu cầu cao về ngoại hình chú trọng bề ngoài ) thì thấy máy tạm chấp nhận được chứ không còn đẹp 99%. Kể từ đó sẽ có sự không đồng nhất về cách gọi mô tả hay đánh giá về tình trạng trên cùng một sản phẩm.
Hay thậm chí là là trong giới thương lái mua bán với nhau cũng không có sự thống nhất về cách gọi chung của tình trạng cụ thể chi tiết của máy. Một vài ví dụ để cùng nhau hiểu rõ và bóc tách những tồn động trong cách định nghĩa tình trạng máy.
+ VD1: Đối với những thương lái buôn điện thoại cũ số lượng ở Trung Quốc ( Móng Cái, Thẩm Quyến ) nhập về Việt Nam qua con đường tiểu ngạch thì các bạn sẽ hay nghe các từ người ta mô tả tình trạng máy như là : Máy Zin đẹp 99% ; máy đẹp 98,5% ; máy đẹp 98% ; máy Spa ( máy dọn, máy dựng, máy đánh kính, máy ép cảm ứng… ) ; KĐVĐ ( kính đẹp vỏ đẹp ) ; KXVX ( kính xấu vỏ xấu ) , KĐVX ( kính đẹp vỏ xấu ) ; KXVN ( kính xấu vỏ nhỡ, nghĩa là vỏ vẫn còn có thể bán cũ được )….
+ VD2: Đối với những thương lái buôn điện thoại từ Hàn Quốc, hoặc từ Mỹ và các nước khác thì sẽ có cách gọi về tình trạng hơi khác so với Trung Quốc đó là sẽ chia theo hạng theo cấp bậc từ đẹp đến xấu. Cụ thể là như sau: Hàng A, A+ , A- ( nghĩa là máy đẹp 99% như mới là A+, còn có sước nhẹ thì A, còn trầy sước khá thì A-), tiếp đến thâpd hơn A- là chuẩn hàng B+, B, B- , và dưới đó là hàng C ( những máy này thường là máy bị bể kính, bể lưng chẳng hạn hoặc bị lỗi vặt vẫn có thể dùng tạm, cần phải được sửa chửa mới dùng tốt được).
+VD3: Còn ở Việt Nam trong thị trường mua bán máy cũ thì lại sinh ra muôn vàng các qui chuẩn mỗi người một kiểu, hay những gian thương lại đôi khi đánh tráo khái niệm qui chuẩn để có thể bán được hàng với giá trị cao hơn. Như là các cách gọi ấy như là : Máy Newseal ; Máy likenew ; Máy New active online ; máy new khui seal chưa dùng ; máy lướt ; máy cỏ ( ám chỉ các máy dòng rẻ tiền với nhu cầu cơ bản ) ; Máy ngon bổ rẻ ; Máy xác…
Để giải quyết vấn đề đó thì tại Wedsite: laptopdienthoai.vn đã đặt ra một qui chuẩn riêng dựa trên sự tổng hợp kinh nghiệm và thực tế của ngành nghề mua bán điện thoại và laptop đã qua sử dụng. Từ đó sẽ có sự thống nhất về cách gọi chung của tình trạng ngoại hình của máy cũng như là nền tảng tạo dựng niềm tin từ khách hàng. Một khi khách hàng hoặc đối tác của laptopdienthoai.vn nằm qui chuẩn sẽ dể dàng lựa chọn cho mình một sản phẩm đã qua sử dụng phù hợp với nhu cầu và trong mức giá cả tương ứng với tình trạng. Từ đó giúp giảm bớt rào cản về thời gian ra quyết định lựa chọn cho mình một sản phẩm phù hợp, và không gian địa điểm mua hàng online giao tận nơi, khách hàng có thể đặt niềm tin vào chất lượng theo qui chuẩn tại laptopdienthoai.vn mà không cần phải trực tiếp đến tận nơi để kiểm tra tình trạng của máy.
Hiện tại ở Wedsite: laptopdienthoai.vn đang có các qui chuẩn cụ thể như sau :
+ Newseal : Máy mới nguyên siu chưa khui, chưa qua sử dụng.
+ Likenew : Máy đã khui seal hoặc dùng lướt như mới, có thể bỏ hộp lại bán mới được. Hay gọi là đẹp 99,99%.
+ Chuẩn A+ : Thấp hơn chuẩn Likenew, có thể có sước dăm rất nhỏ soi và kiểm rất kĩ mới nhận ra. Tổng thể sẽ không bỏ hộp đóng seal bán mới được sẽ là chuẩn A+, hay gọi là đẹp 99%
+ Chuẩn A : Thấp hơn chuẩn A+, tức nghĩa là sẽ trầy sước nhìn có thể nhận ra theo theo thông thường. Nhưng tổng thể so máy cũ thì vẫn gọi là đẹp 98% đến 99%.
+ Chuẩn A- : Thấp hơn chuẩn A, tiệm cận chuẩn B+ có thể xem tương đồng nhau. Tức máy có vài vết trầy viền hoặc sước mèo màn hình hoặc mặt lưng. Tổng thể máy khoảng 98%.
+ Chuẩn B+ : Là những máy trầy tương đối, nhìn dể nhận ra thường là 4-5 chỗ trầy từ nhỏ đến lớn sẽ qui vào chuẩn này. Tổng thể đẹp 97%.
+ Chuẩn B : Những máy trầy nhiều 5 chỗ trở lên, từ nhẹ tới nặng các vết trầy nhìn ảnh hưởng đến thẩm mỹ của máy. Tổng thể đẹp 95-96%.
+ Chuẩn B- : Hầu hết các máy trầy cấn, nhiều vết nặng. Nhưng không bể vỡ. Ngoại hình có thể dùng nhưng độ đẹp thẩm mỹ sẽ xấu. Tổng thể máy đẹp 90%
+ Chuẩn C : Là những máy nứt, mẻ , bể ,vở , cấn sâu ảnh hưởng đến một phần thẩm mỹ của máy. Nhưng các chức năng vẫn dùng hoạt động tốt thì sẽ qui thành chuẩn C. Máy tổng thể đẹp 70%.+ Chuẩn F : Là những máy hư vỡ nặng hoặc bị khoá tài khoản (không thể mở được) chỉ có thể rả linh kiện hoặc vẫn có thể sửa chửa nhưng chi phí cao không hiệu quả sẽ nằm trong danh sách hàng F ( chữ F là viết tắt của Fail “ hỏng ” ) .
Chính sách bảo hành như thế nào?
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐIỆN THOẠI ĐÃ QUA SỬ DỤNG
1. Thời Gian Bảo Hành
- Bảo hành tiêu chuẩn: bao kiểm tra 7 ngày lỗi đổi trả ( toàn diện bao gồm cả nguồn và màn hình ). Ngoài ra nếu khách hàng yêu cầu gói bảo hành mở rộng riêng cho từng sản phẩm cụ thể sẽ được wedsite: laptopdienthoai.vn trao đổi riêng với khách hàng.
- Bảo hành theo hãng: đối với máy còn bảo hành chính hãng tại Việt Nam. Sẽ được hỗ trợ tiếp nhận bảo hành theo điều kiện của hãng.
- Chế độ bao test: 1 đổi 1 hoặc hoàn tiền 100% trong 07 ngày đầu nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất.
2. Phạm Vi Bảo Hành
- Lỗi phần cứng: Các lỗi phát sinh do linh kiện hoặc lỗi từ nhà sản xuất (mất nguồn, không bắt được sóng, hư Wi-Fi, lỗi cảm biến, loa rè do kỹ thuật...).
- Lỗi phần mềm: Hỗ trợ cài đặt, nâng cấp hệ điều hành và xử lý lỗi phần mềm miễn phí trong suốt thời gian bảo hành.
3. Điều Kiện Để Được Bảo Hành
Khách hàng cần đảm bảo các điều kiện sau:
- Máy còn trong thời hạn bảo hành.
- Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị rách, tẩy xóa hoặc dán đè ( nếu có ).
- Máy không bị biến dạng, móp méo, trầy xước nặng do tác động ngoại lực.
- Đối với các dòng máy có bảo mật: Khách hàng phải thoát hoặc cung cấp mật khẩu iCloud, Google Account, Samsung Account khi gửi máy bảo hành.
4. Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành
- Máy có dấu hiệu bị rơi rớt, va đập, cấn móp hoặc cong vênh vỏ.
- Máy bị vào nước, ẩm ướt (kiểm tra qua giấy quỳ bên trong máy) hoặc sử dụng trong môi trường nhiệt độ quá cao.
- Màn hình có dấu hiệu chảy mực, sọc màn hình, vỡ kính do tác động lực.
- Khách hàng tự ý chạy phần mềm dẫn đến "treo máy", mất boot hoặc tự ý bung máy để sửa chữa tại các nơi khác.
- Lỗi do thiên tai, hỏa hoạn hoặc nguồn điện không ổn định (cháy nổ chip, ic).
5. Quy Trình Bảo Hành
- Tiếp nhận: Cửa hàng kiểm tra tình trạng máy và đối chiếu với điều kiện bảo hành.
- Xử lý: * Lỗi nhẹ: Xử lý ngay trong ngày.
- Lỗi nặng: Hẹn khách từ 03 - 07 ngày làm việc (không tính Chủ Nhật và ngày Lễ).
- Hỗ trợ: Trong trường hợp máy phải giữ lại lâu, cửa hàng hỗ trợ cho khách mượn máy khác để sử dụng tạm thời.
Làm thế nào để sử dụng dịch vụ phần mềm Online từ xa qua máy tính?
Fashion axe DIY jean shorts, swag kale chips meh polaroid kogi butcher Wes Anderson chambray next level semiotics gentrify yr. Voluptate photo booth fugiat Vice. Austin sed Williamsburg, ea labore raw denim voluptate cred proident mixtape excepteur mustache. Twee chia photo booth readymade food truck, hoodie roof party swag keytar PBR DIY.
Quy định về vận chuyển giao hàng nội thành như thế nào?
QUY ĐỊNH GIAO HÀNG & PHÍ VẬN CHUYỂN NỘI THÀNH
Để phục vụ quý khách hàng tốt nhất, chúng tôi áp dụng chính sách giao hàng nhanh tận nhà với biểu phí linh hoạt như sau:
1. Chính Sách Phí Vận Chuyển
- Bán kính dưới 3KM:MIỄN PHÍ SHIP (0đ).
- Áp dụng cho tất cả các đơn hàng điện thoại, laptop.
- Bán kính từ 3KM đến 10KM: Phụ thu 50.000đ/đơn hàng.
- Bán kính trên 10KM: Phí ship sẽ được thỏa thuận dựa trên biểu phí của đơn vị vận chuyển (Grab, Ahamove, GHTK...) hoặc hỗ trợ một phần từ cửa hàng.
- Giao hàng hỏa tốc: Trong vòng 1h - 2h kể từ khi xác nhận đơn hàng (Áp dụng cho khu vực nội thành).
- Khung giờ giao hàng: Từ 8h00 đến 20h00 tất cả các ngày trong tuần. Các đơn hàng sau 20h00 sẽ được chuyển sang sáng ngày hôm sau.
- Đồng kiểm: Khách hàng vui lòng kiểm tra ngoại quan máy (không trầy xước, cấn móp phát sinh do vận chuyển) trước khi thanh toán.
- Thử máy: Quý khách có thể mở máy, kiểm tra các chức năng cơ bản tại chỗ dưới sự chứng kiến của nhân viên giao hàng.
- Chứng từ đi kèm: Mỗi đơn hàng đều có Phiếu bảo hành và Hóa đơn bán lẻ đi kèm. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ để đảm bảo quyền lợi bảo hành sau này.
- Quý khách vui lòng cung cấp chính xác Số điện thoại và Địa chỉ để nhân viên giao hàng liên hệ thuận tiện nhất.
- Trường hợp nhân viên giao hàng đã đến nơi nhưng khách hàng thay đổi ý định không mua (không phải do lỗi máy), quý khách vui lòng thanh toán phí ship 2 chiều cho nhân viên.
Quy định về phương thức thanh toán
Để thuận tiện cho việc giao dịch, chúng tôi áp dụng 2 hình thức thanh toán linh hoạt như sau:
1. Thanh Toán Bằng Tiền Mặt
- Tại cửa hàng: Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên thu ngân sau khi đã kiểm tra và đồng ý mua sản phẩm.
- Tại nhà (Ship COD): Khách hàng thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng (Shipper) sau khi kiểm tra máy đúng như mô tả.
- Lưu ý: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ số tiền và nhận Hóa đơn bán lẻ có dấu mộc của cửa hàng để đảm bảo quyền lợi bảo hành.
2. Thanh Toán Qua Tài Khoản (Chuyển Khoản / Ví Điện Tử)
Chúng tôi khuyến khích hình thức thanh toán này để đảm bảo an toàn và nhanh chóng.
- Thời điểm thanh toán: * Thanh toán 100% trước khi giao hàng (Ưu tiên xử lý đơn nhanh).
- Thanh toán phần còn lại sau khi đã nhận và kiểm tra hàng (đối với đơn có cọc).
- Nội dung chuyển khoản: Để tránh nhầm lẫn, quý khách vui lòng soạn nội dung theo cú pháp: [Số điện thoại khách] - [Tên máy/Mã đơn hàng]Ví dụ: 090xxxx123 - Thanh toán Note 20 Ultra
- Xác nhận giao dịch: Giao dịch được coi là thành công khi tiền đã nổi trong tài khoản của cửa hàng. Chúng tôi không chấp nhận các hình thức "Ảnh chụp màn hình biên lai giả" hoặc các lệnh chuyển tiền treo.
- Tài khoản thụ hưởng: Khách hàng chỉ chuyển khoản vào các số tài khoản chính thức được niêm yết tại cửa hàng hoặc do nhân viên tư vấn cung cấp qua kênh chính thống.
- Xuất hóa đơn: Mọi giao dịch (tiền mặt hay chuyển khoản) đều được xuất hóa đơn/phiếu xuất kho tương ứng.
- Hoàn tiền: Trong trường hợp trả hàng hoàn tiền (theo chính sách bao test), tiền sẽ được hoàn lại theo đúng phương thức mà khách hàng đã thanh toán ban đầu (Tiền mặt trả mặt, Chuyển khoản trả khoản).
DANH SÁCH TÀI KHOẢN THANH TOÁN CHÍNH THỨC
Ngân hàng | Chủ tài khoản | Số tài khoản |
|---|---|---|
Vietcombank | [Tên của bạn] | [Số tài khoản] |
MB Bank | [Tên của bạn] | [Số tài khoản] |
Ví MoMo | [Tên của bạn] | [Số điện thoại MoMo] |
Quy định mua hàng Online & thanh toán COD ( nhận hàng trả tiền )
QUY ĐỊNH MUA HÀNG ONLINE & THANH TOÁN COD (NHẬN HÀNG TRẢ TIỀN)
1. Quy định về Đặt cọc (Trách nhiệm đơn hàng)
Để đảm bảo tính xác thực của đơn hàng và chi phí vận chuyển, cửa hàng áp dụng chính sách đặt cọc trước khi gửi hàng:
- Mức cọc: Từ 100.000đ đến 500.000đ (tùy vào giá trị của điện thoại).
- Hình thức cọc: Chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
- Mục đích: Tiền cọc sẽ được trừ trực tiếp vào tổng hóa đơn khi khách thanh toán phần còn lại cho nhân viên giao hàng (Shipper).
- Lưu ý: Tiền cọc sẽ không được hoàn lại nếu khách hàng hủy đơn khi hàng đang trên đường vận chuyển hoặc từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng.
2. Quy trình Giao nhận và Kiểm hàng
- Đồng kiểm: Khách hàng được quyền kiểm tra ngoại quan máy trước khi thanh toán tiền còn lại.
- Yêu cầu kiểm tra: Khách kiểm tra đúng dòng máy, màu sắc, tình trạng trầy xước (như đã thỏa thuận qua video/hình ảnh lúc tư vấn).
- Lưu ý: Để đảm bảo an toàn linh kiện, khách hàng vui lòng không tháo máy hoặc tự ý chạy phần mềm khi chưa thanh toán đủ.
3. Quy định về Đổi trả khi nhận hàng
- Nếu máy bị vỡ hỏng do vận chuyển hoặc không đúng như mô tả: Khách hàng có quyền từ chối nhận và cửa hàng sẽ hoàn trả 100% tiền cọc hoặc gửi máy thay thế.
- Nếu máy hoạt động bình thường nhưng khách thay đổi ý định không mua: Khách chịu phí vận chuyển 2 chiều (trừ vào tiền cọc).
CÁCH THỨC MUA HÀNG TRỰC TUYẾN (5 BƯỚC)
Bước 1: Tư vấn và Chốt máy
- Cửa hàng gửi hình ảnh thật và video chi tiết tình trạng máy (ngoại hình, số IMEI, các tính năng loa, mic, camera) cho khách qua Zalo hoặc Facebook.
- Khách hàng xác nhận đồng ý mua.
Bước 2: Xác nhận thông tin và Đặt cọc
- Khách hàng cung cấp: Họ tên + Số điện thoại + Địa chỉ chính xác.
- Khách hàng thực hiện chuyển khoản tiền cọc theo nội dung: [Số điện thoại] - Coc mua [Tên máy].
Bước 3: Đóng gói và Gửi hàng
- Cửa hàng dán tem bảo hành, quay video quá trình đóng gói sản phẩm và ghi mã vận đơn.
- Gửi ảnh kiện hàng đã đóng gói cho khách để đối chiếu khi nhận.
Bước 4: Vận chuyển và Thanh toán COD
- Đơn vị vận chuyển (GHTK, Viettel Post, v.v.) giao hàng đến địa chỉ của khách (thời gian từ 2-4 ngày tùy khu vực).
- Khách hàng kiểm tra máy và thanh toán Số tiền còn lại = (Giá máy + Phí ship) - Tiền cọc.
Bước 5: Kích hoạt Bảo hành
- Sau khi shipper xác nhận giao hàng thành công, cửa hàng sẽ kích hoạt bảo hành điện tử trên hệ thống dựa theo số IMEI và số điện thoại của khách.
How Can I Cancel Or Change My Order?
Plaid letterpress leggings craft beer meh ethical Pinterest. Art party authentic freegan semiotics jean shorts chia cred. Neutra Austin roof party Brooklyn, synth Thundercats swag 8-bit photo booth.
Do I need an account to place an order?
Thundercats swag 8-bit photo booth. Plaid letterpress leggings craft beer meh ethical Pinterest. Twee chia photo booth readymade food truck, hoodie roof party swag keytar PBR DIY. Cray ugh 3 wolf moon fap, fashion axe irony butcher cornhole typewriter chambray VHS banjo street art.
How Do I Track My Order?
Keytar cray slow-carb, Godard banh mi salvia pour-over. Slow-carb @Odd Future seitan normcore. Master cleanse American Apparel gentrify flexitarian beard slow-carb next level.
How Can I Return a Product?
Kale chips Truffaut Williamsburg, hashtag fixie Pinterest raw denim c hambray drinking vinegar Carles street art Bushwick gastropub. Wolf Tumblr paleo church-key. Plaid food truck Echo Park YOLO bitters hella, direct trade Thundercats leggings quinoa before they sold out. You probably haven’t heard of them wayfarers authentic umami drinking vinegar Pinterest Cosby sweater, fingerstache fap High Life.